Política de Privacidade
SOS PET
O SOS PET tem finalidade exclusivamente informativa e educativa. Ele foi desenvolvido para orientar cuidados iniciais em situações de urgência com animais, mas não substitui avaliação, diagnóstico ou atendimento de um médico-veterinário. Em qualquer situação de risco, agravamento dos sintomas ou dúvida sobre a conduta adequada, procure imediatamente um profissional veterinário ou um serviço de emergência.
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo SOS PET trata informações dos usuários. Nosso compromisso é oferecer conteúdo educativo e informativo sobre primeiros socorros para pets com respeito à sua privacidade.
1. Coleta de informações
O aplicativo pode funcionar sem exigir cadastro do usuário. Em regra, não coletamos dados pessoais sensíveis para acesso ao conteúdo principal.
Dependendo da versão do aplicativo e dos recursos utilizados, poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas, como:
- modelo do dispositivo;
- sistema operacional e versão;
- idioma do aparelho;
- dados de uso do aplicativo, como telas acessadas e tempo de uso;
- informações básicas de diagnóstico para correção de falhas.
Caso o usuário utilize a área de sugestões do aplicativo, poderão ser informados e armazenados os seguintes dados enviados diretamente por ele:
- título da sugestão;
- descrição da ideia enviada;
- e-mail, se informado opcionalmente pelo usuário;
- telefone/celular, se informado opcionalmente pelo usuário;
- identificação básica do dispositivo utilizada para registro da sugestão.
2. Dados de saúde
O aplicativo não solicita, não acessa e não coleta dados de saúde do usuário como parte do uso normal das funcionalidades principais. O conteúdo do app é informativo e voltado a primeiros socorros para pets.
Ainda assim, se o usuário decidir inserir voluntariamente informações relacionadas à saúde do animal, sintomas, ocorrências veterinárias ou contexto clínico no campo de sugestões ou em contato com a equipe, esses dados poderão ser recebidos e tratados apenas para analisar a mensagem enviada, responder ao usuário quando houver meio de contato informado e aprimorar o aplicativo. Recomendamos que não sejam enviados dados sensíveis desnecessários.
3. Uso das informações
As informações eventualmente coletadas são utilizadas para:
- melhorar o funcionamento, desempenho e estabilidade do aplicativo;
- corrigir erros e falhas técnicas;
- entender, de forma agregada, como os usuários utilizam o aplicativo;
- aprimorar conteúdos e funcionalidades futuras;
- registrar, analisar e responder sugestões enviadas pelos usuários;
- utilizar e-mail ou celular apenas quando informados opcionalmente para retorno sobre a sugestão.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais dos usuários. Informações técnicas ou estatísticas podem ser processadas por prestadores de serviço essenciais ao funcionamento do aplicativo, como hospedagem, análise de desempenho ou monitoramento de falhas, sempre dentro dos limites necessários para a operação do serviço.
5. Armazenamento, retenção e segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações tratadas pelo aplicativo contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
As sugestões enviadas pelos usuários são mantidas por prazo indeterminado para fins de histórico, análise, priorização de melhorias e acompanhamento das demandas recebidas.
Quando o usuário informar e-mail ou telefone/celular de forma opcional, esses dados poderão ser mantidos junto da sugestão também por prazo indeterminado, exclusivamente para possibilitar retorno sobre a ideia enviada.
6. Exclusão de dados
O usuário pode solicitar a exclusão dos dados enviados pela área de sugestões, inclusive e-mail, telefone e conteúdo da mensagem, por meio do endereço atendimento@digtools.com.br.
Para facilitar a localização do registro, recomendamos informar no pedido os dados utilizados no envio da sugestão, como título, e-mail, telefone e data aproximada do envio. Após a solicitação, os dados serão analisados e excluídos quando aplicável, observadas eventuais obrigações legais ou necessidade de preservação mínima para comprovação do atendimento da solicitação.
7. Público e responsabilidade de uso
O aplicativo é destinado a tutores, responsáveis e cuidadores de animais de estimação. O conteúdo do app deve ser utilizado como apoio inicial em situações de urgência, nunca como substituto do atendimento veterinário profissional.
8. Finalidade informativa
O conteúdo disponibilizado no aplicativo tem finalidade educativa e informativa. Ele não substitui orientação veterinária, atendimento profissional, diagnóstico clínico ou serviços de emergência.
9. Direitos do usuário
Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, quando aplicável, bem como requerer correção ou exclusão de dados pessoais eventualmente armazenados.
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no aplicativo, mudanças legais ou ajustes operacionais. A versão mais recente será sempre a publicada nesta página.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@digtools.com.br.